Train de trainer – KLANTREIS – 18 augustus – regio Utrecht

Oorspronkelijke prijs was: € 593,53.Huidige prijs is: € 198,53. ( 240,22 incl. Btw)

Actie: GRATIS training voor business vernieuwers!

Wil je inzicht krijgen de reis die jouw klant maakt door jullie organisatie en ontdekken waar kansen liggen om deze klantbeleving te verbeteren? Dan is deze training zeer waardevol voor je!

Alles is op deze trainingsmiddag aanwezig om jou als vernieuwer alle handvatten aan te reiken om de klantreis inzichtelijk te maken en de reis te verbeteren waar dit nodig is. Je leert tijdens de training hoe de methodiek klantreis® uit te voeren én draagvlak te creëren bij collega’s voor het vergroten/verbeteren van de klantervaring in de praktijk.

De training is praktisch ingestoken maar wel met de noodzakelijk theoretische onderbouwing. Na afloop kun je echt zelf aan de slag, want om deel te nemen aan de training, hoef je alleen het adviesbord aan te schaffen inclusief de materialen die je nodig hebt om zelf aan de slag te gaan.

Uitgebreide productbeschrijving

Inhoud van de bijeenkomst

De bijeenkomst start om 13 uur en eindigt om 17 uur met een drankje en finger foods. We behandelen de volgende onderwerpen.

  • Kennismaking en dagstart
  • Theorie: wat is een klantreis en hoe verbeter je jouw diensten/producten ermee
  • Praktijk: oefenen met de methodiek en kneepjes van het vak
  • Hoe betrek en enthousiasmeer je collega’s in de praktijk
  • Hoe behaal en borg je resultaat
  • Uitreiken van de adviesborden

Te bereiken resultaat

Aan het einde van de dag heb je alle handvatten om een klantreis – customer journey – te analyseren, te visualiseren én te verbeteren. Zo zie je direct welke diensten en activiteiten je kunt verbeteren om de klantervaring verder te optimaliseren. Je leert daarnaast op welke wijze je de sessie tot een geweldige ervaring maakt en hoe je de juiste verdiepende vragen stelt. Ook geven we je handvatten hoe deelnemers te betrekken en hen eigenaarschap te laten nemen voor verdere acties die uitgezet worden naar aanleiding van de geformuleerde verbeteracties.

Wat je krijgt

Je betaalt alleen de methodiek klantreis® inclusief materialen (tafelmodel € 198,53) en daarbij krijg je de training GRATIS van ons. Jouw voordeel is dus € 395.

Wij maken tijdens de bijeenkomst gebruik van onze eigen materialen, dus met jouw methodiek kun je na de training zelf aan de slag binnen jouw organisatie of bij jouw klanten. Op het adviesbord wordt de reis van de klant stap voor stap vormgegeven. Materialen bestaan uit specifiek voor de methodiek ontwikkelde notitievellen om de acties, de contact- en conversiemomenten inzichtelijk te maken, een QR code waarmee je de uitgebreide videohandleiding opent én stiften voor gebruik op de notities.

Het adviesbord + materialen is een best groot pakket (120×80 cm). Meenemen met het openbaar vervoer kan lastig zijn. Wanneer je toch met het openbaar vervoer komt, kan de methodiek ook worden opgestuurd. Als je wilt dat we het bord naar je opsturen, geef dit dan uiterlijk 1 week voor de training aan ons door.

De aanwezige trainers

Erik Schijvens en Rik van Brederode zijn de expert tijdens deze bijeenkomst. Geschoold in bedrijfskunde en organisatiepsychologie en met vele jaren ervaring als boardroom consultants voor organisaties en instellingen die zich willen verbeteren. De ambitie van adviesborden is om toegevoegde waarde van advies te vergroten en eigenaarschap voor ontwikkeling en vernieuwing laag in de organisatie te borgen. Want alleen als je de mensen kwalificeert die het werk moeten doen, ontstaat er échte beweging. Het wordt namelijk onderdeel van de dagelijkse praktijk.

Programma:

De training start om 13 uur en eindigt om 17 uur met een borrel. Zo word je in een dagdeel volledig getraind in het analyseren en verbeteren van de klantbeleving.

Locatie:

Als we iets hebben geleerd in onze carrière is het niet al te snel vastleggen van een locatie. Aan de hand van de standplaatsen van de deelnemers bepalen we de exacte trainingslocatie zodat deze gunstig is te bereiken voor iedereen. Maar deze train de trainer vindt zeker plaats in de Regio Utrecht.

fingerprint
EIGEN INHOUD

De training is er voor jou. De inhoud bepaal je dus ook zelf. Wij bereiden ons voor, maar gedurende de training is er voldoende aandacht voor jouw specifieke vragen. Ons doel is om jou voor te bereiden op een top bijeenkomst met je collega's.

handshake

EXPERTS

De trainers zijn ervaren organisatie-experts. Zij zijn de gehele training beschikbaar, dragen hun kennis aan jou over en sparren samen met jou over specifieke vraagstukken. Jij gaat weg met veel nieuwe inzichten.

euro_symbol

2 VOOR DE PRIJS VAN 1

Je koopt alleen het adviesbord en krijgt  de training GRATIS! Hiermee beschik je na de training niet alleen over de kennis hoe het vraagstuk op te pakken, maar ook over de methodiek. Een echte win win.

rocket_launch

SNELHEID

Een goede voorbereiding is het halve werk en geeft nog meer kwaliteit bij de uitvoering. Door de training maken we snelheid en jij bent volledig voorbereid. Jullie organisatie gaat zo met dubbele sprongen vooruit.

Samen met echte vernieuwers

De methodieken zijn ontwikkeld op basis van baanbrekende wetenschappelijke inzichten over gedragsverandering, leren en natuurlijk het optimaliseren van organisaties. Door samen met de mensen die het moeten doen, vraagstukken te analyseren en oplossingen te formuleren, komen resultaten beter en sneller tot stand. Ja, het is een nieuwe stroming die door échte business vernieuwers over de hele wereld wordt omarmd. Ben jij een vernieuwer?
  • Voor on- en offline gebruik
  • Heldere uitleg en interpretatie
  • Gratis uitgebreide instructievideo
  • Altijd gratis support aanwezig

Professionele gameplay

De methodieken zijn het resultaat van jarenlange ontwikkeling en uitgevoerd met professionele materialen waarmee een onvergetelijke ervaring en doelgerichte resultaten worden behaald. De beste consultancy-aanpakken zijn teruggebracht naar de kern en de gameplay bevordert interactie, creativiteit en doelgericht handelen. En met de QR code op het bord, krijgt elke deelnemer toegang tot alle voorbereidende informatie en instructies zodat elk team binnen een uur met de professionele analyse aan de slag kan.
  • Aantrekkelijk en professioneel materiaal
  • Stimuleert interactie, creativiteit en doelgericht handelen
  • Met de QR handleiding binnen een uur professioneel aan de slag
Train de trainer – KLANTREIS – 18 augustus – regio Utrecht
Wij gebruiken alleen functionele cookies op deze website om je gebruikerservaring te verbeteren. Dus geen marketing en tracking cookies.